《中山》(本地)CNAS实验室认可CNAS认可服务至上

延伸服务是我公司针对客户的一项优惠政策，目的是帮助客户长期有效的运行管理体系，解决客户在运行管理体系过程中所遇到的任何困难。

（一）延伸服务时间：实验室取得认可后六年内

（二）延伸服务对象：与我公司签订合同的所有客户

（三）延伸服务费用：场外指导不收取费用，现场指导应酌情取费；

（四）延伸服务内容：

1、监督评审、复评审的咨询指导

实验室在通过认可后，应接受认可委的监督评审与复评审。在监督评审、复评审期间，我公司可继续提供各方面的咨询，以确保实验室体系运行良好并且顺利通过每次评审。具体内容为：

（1）审核体系文件，查看体系文件是否与现行的标准及认可要求相偏离；

（2）内部审核指导；

（3）管理评审指导；

（4）评审前现场指导；

（5）针对客户提出的具体问题进行指导；

（6）对评审组开出的不符合项进行整改指导。

2、认可标准有变化时，帮助客户进行体系文件改版

3、管理体系运行中发现问题时，我公司协助分析原因并制订纠正措施

4、定期进行回访工作，及时识别客户的需求

我公司为每个客户建立完整的档案资料，定期进行客户息追踪，及时了解客户的体系运行状况，分析客户对于实验室管理及技术方面的需求，并针对需求情况提供相应的咨询服务，以协助客户进一步改进管理体系。

5、认可息及时交流沟通

我公司根据获得的与认可相关的政策、法规、公告等 息，通过电子邮件或等方式及时通知客户，确保客户及时获得 认可消息。

延伸服务是我公司针对客户的一项优惠政策，目的是帮助客户长期有效的运行管理体系，解决客户在运行管理体系过程中所遇到的任何困难。

（一）延伸服务时间：实验室取得认可后六年内

（二）延伸服务对象：与我公司签订合同的所有客户

（三）延伸服务费用：场外指导不收取费用，现场指导应酌情取费；

（四）延伸服务内容：

1、监督评审、复评审的咨询指导

实验室在通过认可后，应接受认可委的监督评审与复评审。在监督评审、复评审期间，我公司可继续提供各方面的咨询，以确保实验室体系运行良好并且顺利通过每次评审。具体内容为：

（1）审核体系文件，查看体系文件是否与现行的标准及认可要求相偏离；

（2）内部审核指导；

（3）管理评审指导；

（4）评审前现场指导；

（5）针对客户提出的具体问题进行指导；

（6）对评审组开出的不符合项进行整改指导。

2、认可标准有变化时，帮助客户进行体系文件改版

3、管理体系运行中发现问题时，我公司协助分析原因并制订纠正措施

4、定期进行回访工作，及时识别客户的需求

我公司为每个客户建立完整的档案资料，定期进行客户息追踪，及时了解客户的体系运行状况，分析客户对于实验室管理及技术方面的需求，并针对需求情况提供相应的咨询服务，以协助客户进一步改进管理体系。

5、认可息及时交流沟通

我公司根据获得的与认可相关的政策、法规、公告等 息，通过电子邮件或等方式及时通知客户，确保客户及时获得 认可消息。

延伸服务是我公司针对客户的一项优惠政策，目的是帮助客户长期有效的运行管理体系，解决客户在运行管理体系过程中所遇到的任何困难。

（一）延伸服务时间：实验室取得认可后六年内

（二）延伸服务对象：与我公司签订合同的所有客户

（三）延伸服务费用：场外指导不收取费用，现场指导应酌情取费；

（四）延伸服务内容：

1、监督评审、复评审的咨询指导

实验室在通过认可后，应接受认可委的监督评审与复评审。在监督评审、复评审期间，我公司可继续提供各方面的咨询，以确保实验室体系运行良好并且顺利通过每次评审。具体内容为：

（1）审核体系文件，查看体系文件是否与现行的标准及认可要求相偏离；

（2）内部审核指导；

（3）管理评审指导；

（4）评审前现场指导；

（5）针对客户提出的具体问题进行指导；

（6）对评审组开出的不符合项进行整改指导。

2、认可标准有变化时，帮助客户进行体系文件改版

3、管理体系运行中发现问题时，我公司协助分析原因并制订纠正措施

4、定期进行回访工作，及时识别客户的需求

我公司为每个客户建立完整的档案资料，定期进行客户息追踪，及时了解客户的体系运行状况，分析客户对于实验室管理及技术方面的需求，并针对需求情况提供相应的咨询服务，以协助客户进一步改进管理体系。

5、认可息及时交流沟通

我公司根据获得的与认可相关的政策、法规、公告等 息，通过电子邮件或等方式及时通知客户，确保客户及时获得 认可消息。

52. 如何解决认可申请中使用其他领域的标准方法(如，使用环境有害物质化学检测中的美国EPA标准广泛地在纺织、玩具等领域中的能力申请)在本领域中申请的问题。
答：①实验室要按非标方法进行确认。②如果是参考使用其他领域的标准，则实验室应编制作业指导书，并同时进行认可。
53. WI14-01作业指导书是否可作为不符合项/观察项的判定依据?
答：不可以，因为SOP是评审员在评审时遵照执行的文件，是对评审提出的要求，不是实验室建立管理体系的依据，也不是评审依据。
54. 对于理化检测实验室，没有试样制备能力的试验室如何掌控?是否需要限制或说明?对于申请含有焊接等前期样品制备的实验项目，当实验室没有焊接能力的时候如何处理?因为焊接工艺会影响后期试验的结果。
答：需要在限制范围栏说明不做样品制备。
55. 对于没有样品加工的实验室需要特别关注，尽管仪器设备很准，但是样品加工出现错误将会是颠覆性的问题，是否可以作为分包处理?
答：如果样品加工直接影响到检测结果，而实验室又不具备样品加工能力时，应按如下处理：①若检测标准中包含样品加工的要求，则在限制范围栏加以限制。②若检测标准中不包含样品加工的要求，则在说明栏加以说明。
56. 对于力学性能的拉伸、布洛维硬度、冲击等的参数和能力限制问题：例如冲击试验有冲击能量、冲击试样类型、冲击试验温度等;对于布氏硬度试验标准有多达21个标尺(试验力和压头直径的组合)，有的试验室值能做其中一个标尺，有的实验室可以做很多标尺，但是好多评审过的试验室没有限制，拉伸试验也是一样的，是否需要限制?
答：需要限制。应准确界定实验室的能力，对于不具备的能力要加以限制。

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